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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn Sie hier etwas nicht finden, schreiben Sie uns einfach – wir helfen Ihnen gern weiter.

Die häufigsten Fragen

Antworten auf die Dinge, nach denen die Menschen am häufigsten fragen – schnell, übersichtlich und ohne unnötige Umschweife.

Das Vertrauen unserer Kunden ist uns wichtig. Wir achten darauf, dass der Einkauf übersichtlich und sicher ist, und bemühen uns, die Regeln des Online-Verkaufs einzuhalten. Ihre Bestellung können Sie bei uns bequem und ohne unnötige Komplikationen aufgeben.
Hersteller ändern gelegentlich Verpackungen oder nehmen kleinere Anpassungen vor. Auch wenn wir bemüht sind, die Fotos laufend zu aktualisieren, kann es vorkommen, dass bei einzelnen Artikeln vorübergehend noch eine ältere Verpackung angezeigt wird.
Wenn Sie gesundheitliche Probleme haben oder Medikamente einnehmen, ist es sinnvoll, die Einnahme solcher Präparate mit einem Arzt zu besprechen. Bei manchen Beschwerden oder Kombinationen kann besondere Vorsicht erforderlich sein.
Ja. Wir versenden Sendungen in einer neutralen, blickdichten Verpackung ohne Kennzeichnung des E-Shops und ohne Inhaltsbeschreibung, damit von außen nicht erkennbar ist, was sich im Inneren befindet. Diskretion hat für uns höchste Priorität.
Die Wirkung kann von Person zu Person unterschiedlich sein. Sie hängt von individuellen Faktoren, der Dosierung und dem allgemeinen Zustand ab. Manchmal ist es notwendig, die Variante zu finden, die am besten zu Ihnen passt.
Das Sortiment basiert auf Produkten von Herstellern, die sich auf generische Varianten konzentrieren. Dadurch lässt sich die Herkunft in der Regel nachvollziehen und ein Qualitätsstandard einhalten.
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung so schnell wie möglich nach Eingang. Sobald die Sendung vom Versanddienstleister übernommen wurde (typischerweise innerhalb von 1–2 Werktagen), erhalten Sie Informationen zum weiteren Ablauf. Die Sendungsnummer senden wir erst nach Übernahme der Sendung an der Grenze. Die Sendung kann sich verzögern, wurde jedoch versendet.
Die Zustellung dauert in der Regel einige Werktage. In manchen Zeiträumen (z. B. an Feiertagen) kann sich die Lieferzeit aufgrund einer höheren Auslastung der Versanddienstleister verlängern.